Tổng đài Hotline Lazada: liên hệ khiếu nại và những vấn đề hay gặp

Bạn đang băn khoăn không biết khi mua hàng trên Lazada nêu có các vướng mắc cần giải quyết hay muốn khiếu nại thì làm như thế nào? Số điện thoại tổng đài Lazada như thế nào? Liệu gọi Hotline Lazada có được hỗ trợ hay không? Sau đây, ShopBy Việt Nam sẽ hướng dẫn bạn một số cách thức để liên hệ tổng đài Lazada và các vấn đề hay gặp. Mời bạn theo dõi!

Tham khảo thêm:

Lazada là tập đoàn thương mại điện tử đa quốc gia cung cấp nhiều các sản phẩm với nhiều mặt hàng khác nhau. Tổng đài Lazada chính là cầu nối, là kênh thông tin liên lạc giữa khách hàng với trung tâm hỗ trợ Lazada. Nếu bạn có vấn đề gì trong quá trình mua hàng thì hãy gọi liên hệ ngay theo Hotline Lazada để được nhân viên tư vấn và chăm sóc trực tiếp nhé.

Các cách liên hệ với tổng đài Lazada

Với nhiều năm kinh nghiệm, Lazada đang ngày càng hoàn thiện hơn về mặt tổ chức cấu trúc kinh doanh. Mặt hàng trên Lazada có chất lượng tốt, hầu hết là hàng chính hãng, hơn nữa giá cả lại tốt hơn ngoài thị trường, ví dụ như: nội thất, mỹ phẩm, điện thoại, máy tính bàn, máy tính bảng, laptop,… Hơn nữa, Lazada cũng rất quan tâm đến trải nghiệm khách hàng khi sử dụng các dòng sản phẩm, những yêu cầu, góp ý, thái độ của khách hàng. Vì vậy, Lazada đã tạo ra rất nhiều cách để có thể chăm sóc hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất.

===>> Chú ý: bạn có thể Tiết Kiệm hơn khi mua hàng khi dùng mã giảm giá, Click để xem và sử dụng mã giảm giá Lazada mới nhất

Các cách liên hệ với tổng đài Lazada

Gọi điện thoại trực tiếp đến Hotline Lazada

Bạn muốn đặt hàng, muốn khiếu nại về sản phẩm trên Lazada hay dịch vụ chăm sóc khách hàng không được như mong muốn, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua hotline Lazada để được giải quyết tất cả những thắc mắc ấy.

  • Số hotline Lazada: 1900.1007
  • Thời gian làm việc: 9h00 – 18h00 (tất cả các ngày trong tuần kể cả chủ nhật)
  • Cước phí: 1.000 đồng/phút
  • Số tổng đài hỗ trợ đặt hàng: 1900.1004
  • Thời gian làm việc: 7h00 – 21h00 (tất cả các ngày trong tuần kể cả chủ nhật)

Số Hotline Lazada 1900.1007

Nếu bạn cần gì hãy gọi điện trực tiếp cho hotline Lazada để được giải quyết, vừa tiết kiệm được thời gian công sức, vừa được nhân viên chăm sóc tận tình chu đáo đáp ứng đầy đủ các nhu cầu của bạn. Nếu như bạn muốn đặt hàng, muốn được tư vấn giải đáp các thắc mắc về sản phẩm, bạn cũng có thể liên hệ hotline Lazada để nhân viên giải quyết. Hơn nữa khi gọi tổng đài, bạn còn có thể nhanh chóng cập nhật được một số thông tin khác như: chính sách tuyển dụng, thời gian làm việc của Lazada, sản phẩm bạn đặt hàng khi nào có thể nhận được,…

Chat trực tuyến với nhân viên chăm sóc khách hàng Lazada

Vì lượng khách hàng của Lazada rất lớn, do đó nhiều khi bạn gọi đến nhưng tổng đài lại không thể nghe máy hoặc đang có cuộc gọi khác khiến bạn không thể gọi được. Những lúc như vậy, thay vì gọi cho hotline Lazada, bạn có thể chat trực tuyến để các nhân viên chăm sóc khách hàng trực tin nhắn tổng đài hỗ trợ cho bạn. Thời gian làm việc: 7h00 – 22h00 hàng ngày (kể cả chủ nhật)

Ưu điểm của việc chat trực tuyến này so với việc gọi hotline Lazada là thời gian làm việc muộn hơn. Hơn nữa, cách thức này chỉ cần bạn có mạng 3G hoặc wifi là có thể liên hệ được với tổng đài Lazada mà không mất cước phí như khi gọi lên tổng đài.

Bạn truy cập vào đường link: http://lazada.vn/helpcenter/, tiếp đó bạn nhấn vào ô “TRÒ CHUYỆN NGAY” trên màn hình:

Chát với nhân viên CSKH Lazada

Tham khảo thêm:

Nhắn tin cho Lazada qua Facebook Messenger

Với nền công nghệ thông tin phát triển như vũ bão, mạng xã hội đang ngày càng lên ngôi đặc biệt là Facebook, chắc hẳn ai cũng sử dụng Facebook Messenger đúng không? Tuy hệ thống của Lazada vẫn chưa thể đặt hàng qua Facebook nhưng những vấn đề tư vấn, chăm sóc khách hàng hay giải đáp các vấn đề liên quan thì bạn hoàn toàn có thể yêu cầu nhân viên chăm sóc khách hàng của Lazada hỗ trợ qua tin nhắn Facebook.

Để nhắn tin cho tổng đài Lazada qua Messenger bạn thực hiện các bước sau:

Màn hình của bạn sẽ hiện ra hộp Chat cho nói chuyện với bên Lazada. Các câu hỏi hay các vấn đề bạn đặt ra sẽ được nhân viên chăm sóc khách hàng của tổng đài Lazada giải quyết ngay lập tức.

Chăm sóc khách hàng Lazada qua Facebook MESSENGER

back to menu ↑

Những vấn đề thường gặp khi gọi đến tổng đài Lazada

Tài khoản Lazada

Tạo tài khoản riêng trên Lazada là một quy trình cực kì đơn giản mà lại miễn phí. Khi có tài khoản riêng trên Lazada, bạn sẽ dễ dàng theo dõi được tình trạng đơn hàng của bạn, hơn nữa khi theo dõi đơn bạn cũng có thể hủy đơn hàng hoặc đổi trả một cách đơn giản, có thể xác định được vị trí đơn hàng của mình mà không cần tốn nhiều bước. Thêm vào đó, nếu bạn có tài khoản trên Lazada, bạn có thể sử dụng mã giảm giá Lazada khi mua sắm để tiết kiệm một khoản nho nhỏ cho chính mình.

Một số câu hỏi thường gặp như:

  • Làm sao để tôi có thể đăng kí tài khoản mua hàng riêng trên Lazada?
  • Tôi muốn xóa thông tin thẻ tín dụng trên Lazada thì làm như thế nào?
  • Tôi không nhớ mật khẩu đăng nhập tài khoản Lazada, làm sao để tôi có thể lấy lại?

Với những câu hỏi này, bạn hãy gọi lên tổng đài Lazada theo số hotline để được hỗ trợ trực tiếp.

Vấn đề hay gặp khi gọi tới tổng đài Lazada

Chất lượng sản phẩm

Về các sản phẩm được bán trên Lazada, bạn hãy gọi theo số hotline 1900.1007 hoặc nhắn tin chát trực tuyến để để được các nhân viên bộ phận chăm sóc khách hàng tư vấn trực tiếp. Nếu bạn phát hiện các vấn đề hàng kém chất lượng, hàng nhái,… bạn hãy báo ngay cho tới tổng đài Hotline Lazada nhé.

Đổi trả hàng trên Lazada

“Làm sao tôi có thể đổi trả hàng trên Lazada?” là câu hỏi được đến từ khá nhiều khách hàng gọi đến. Trong vòng 24h kể từ khi nhận được hàng, bạn hãy nhanh chóng kiểm tra xem đơn hàng của mình có bị sai về màu sắc, kích thước hay mẫu mã,… Nếu có sai sót bạn hãy gọi điện ngay cho tổng đài Lazada để được hỗ trợ đổi trả hàng miễn phí nhé.

===>> Xem chi tiết: Hướng dẫn Cách đổi trả hàng Lazada và hoàn tiền trong 3 phút

Hủy đơn hàng như thế nào?

Nếu đơn hàng đang trên đường vận chuyển gửi đến cho bạn thì bạn sẽ không được phép hủy đơn hàng. Nhưng nếu trong trường hợp đơn hàng đã được gửi đến Lazada, bạn vẫn có thể gọi điện đến tổng đài Lazada để họ giúp bạn liên hệ hủy đơn hàng.

Liên hệ tổng đài Lazada để Hủy đơn hàng

Vấn đề bảo hành sản phẩm trên Lazada

Trong trường hợp sản phẩm bạn đặt mua bị lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi ngay trong quá trình sử dụng đầu tiên, bạn có thể gọi điện đến số hotline 1900.1007 hoặc chat trực tuyến với nhân viên tổng đài chăm sóc khách hàng Lazada để được hướng dẫn chuyển sản phẩm đi bảo hành. Nếu sản phẩm của bạn là các mặt hàng điện tử như: máy tính, tivi, laptop, điện thoại,… bạn có thể gọi tổng đài để họ bảo hành từ xa, kích hoạt bảo hành điện tử cho bạn.

===>>Xem ngay bài viết: Bảo hành Lazada: điều kiện, chính sách và tất cả những lưu ý

Xuất hóa đơn VAT sau khi đặt mua hàng trên Lazada

Khi bạn muốn xuất hóa đơn đỏ, bạn chỉ cần gọi tổng đài Lazada, nhân viên tư vấn chăm sóc khách hàng sẽ hỗ trợ bạn trong vấn đề này. Bạn chỉ có thể yêu cầu xuất hóa đơn cho bạn trong vòng bảy ngày kể từ khi bạn đặt hàng trên Lazada. Sau 7 ngày, yêu cầu của bạn sẽ không được chấp nhận nữa.

Yêu cầu xuất hóa đơn mua hàng trên Lazada

Trên đây là những chia sẻ về các vấn đề khách hàng thường gặp phải khi đặt hàng trên Lazada. Nếu bạn cũng gặp phải những trục trặc hay những thắc mắc khi mua sắm tại đó bạn có thể gọi lên tổng đài Lazada theo số hotline 1900.1007 để được các nhân viên tư vấn và hỗ trợ trực tiếp nhé. Hoặc bạn cũng có thể nhắn tin trực tuyến hoặc nhắn tin qua Facebook Messenger để các nhân viên trực tổng đài giải đáp nhé.

Vui lòng ghi nguồn https://shopby.vn khi chia sẻ!

We will be happy to hear your thoughts

Leave a reply

Enable registration in settings - general