Bảo hành Lazada: điều kiện, chính sách và tất cả những lưu ý

» Mã giảm giá Lazada » Bảo hành Lazada: điều kiện, chính sách và tất cả những lưu ý

Khi mua hàng online trên Lazada hoặc các trang thương mại điện tử khác thì vấn đề về chất lượng sản phẩm được khách hàng quan tâm bậc nhất, kèm theo đó là những băn khoăn về chế độ bảo hành sau mua đối với sản phẩm. Trong trường hợp sau khi mua hàng, sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật hay hỏng hóc thì phải xử lý như thế nào và bảo hành ở đâu là những điều người mua rất quan tâm.

Bài viết này, ShopBy Việt Nam sẽ cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích về chính sách bảo hành Lazada, chế độ bảo hành của Lazada cũng như cách thức để yêu cầu bảo hành sản phẩm với nhà cung cấp.

Cách thức để Bảo Hành Trên Lazada

Điều kiện để Lazada chấp nhận bảo hành?

Các sản phẩm được bảo hành miễn phí phải thỏa mãn các điều kiện:

  • Các sản phẩm bị hỏng, lỗi do nhà sản xuất, nếu sản phẩm hư hỏng do những nguyên nhân khác thì không được bảo hành miễn phí nhé.
  • Sản phẩm đang trong thời gian bảo hành do nhà sản xuất/cung cấp quy định. Bạn nên lưu ý giữ các giấy tờ và ghi nhớ thời gian bảo hành đi kèm với sản phẩm lúc mua.
  • Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không bị rách, mờ chữ hay sửa chữa, tẩy xóa.
  • Team bảo hành phải còn được dán nguyên vẹn trên sản phẩm, không bị rách, thủng.
Điều kiện để Lazada chấp nhận bảo hành

Điều kiện để Lazada chấp nhận bảo hành

Các sản phẩm có các đặc điểm sau sẽ không được bảo hành:

  • Các sản phẩm không thỏa mãn các yêu cầu bên trên sẽ không được áp dụng bảo hành.
  • Sản phẩm có thông tin không trùng khớp với những thông tin được ghi trên phiếu bảo hành.
  • Sản phẩm hỏng hóc do lỗi chủ quan của bạn chứ không do lỗi sản xuất từ nhà cung cấp hoặc không thuộc những lỗi mà được phép bảo hành.

Các cách thức Lazada áp dụng bảo hành

Bảo hành trên Lazada bằng hóa đơn mua hàng

Khi mua hàng trên Lazada, cùng với sản phẩm bạn sẽ nhận được hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận bán hàng. Những giấy tờ này là yếu tố tiên quyết khi bảo hành nên khi nhận hàng bạn phải kiểm tra kỹ xem đã đầy đủ các giấy tờ này hay chưa, trong một số trường hợp hóa đơn thay thế luôn cho phiếu bảo hành. Bạn hãy cất giữ cẩn thận những giấy tờ này để sử dụng lúc cần bảo hành sản phẩm. Bạn cũng cần lưu ý thời hạn bảo hành vì thông thường các nhà sản xuất chỉ nhận bảo hành trong một khoảng thời gian nhất định.

Bạn hãy đọc phần thông tin bảo hành ở trang web của sản phẩm để nắm được chế độ, hình thức bảo hành của sản phẩm.

===>> Xem ngay: Mã giảm giá Lazada, coupon, voucher – ShopBy Việt Nam tổng hợp

Sản phẩm bảo hành bằng Hóa đơn mua hàng

Sản phẩm bảo hành bằng Hóa đơn mua hàng

Bảo hành trên lazada bằng phiếu bảo hành và hóa đơn

Ở trường hợp này thì ngoài hóa đơn mua hàng, khi nhận hàng bạn sẽ nhận được phiếu bảo hành cho sản phẩm từ Lazada. Lúc này để có thể yêu cầu bảo hành bạn bắt buộc phải có đầy đủ 2 loại giấy tờ này. Bạn hãy lưu ý giữ cẩn thận cả 2 loại giấy tờ này, những trường hợp giấy từ bị rách, bị mờ hoặc tẩy xóa, chỉnh sửa sẽ không được chấp nhận bảo hành.

Sản phẩm được bảo hành bằng Phiếu bảo hành và hóa đơn

Sản phẩm được bảo hành bằng Phiếu bảo hành và hóa đơn

Hình thức bảo hành điện tử trên Lazada

Một số nhãn hàng lớn như Nokia, Samsung, Sony, Blackberry, TV Toshiba,... được áp dụng hình thức bảo hành điện tử trên Lazada. Trong vòng 30 ngày kể từ ngày bạn nhận được hàng, chế độ bảo hành điện tử này sẽ được áp dụng trên Lazada. Hình thức bảo hành này rất tiện lợi, tiết kiệm thời gian và công sức bởi vì mọi thông tin về quy trình, điều kiện và thời gian bảo hành sẽ được gửi qua SMS đến số điện thoại mà bạn đăng ký trên Lazada.

Sản phẩm được bảo hành điện tử

Sản phẩm được bảo hành điện tử

Hướng dẫn cách yêu cầu Bảo hành trên Lazada

Bước 1: kiểm tra điều kiện bảo hành của sản phẩm

Trước hết bạn cần kiểm tra xem sản phẩm bạn mua còn thời gian bảo hành hay không, lỗi của sản phẩm có thuộc danh sách các lỗi được bảo hành của nhà sản xuất hay không. Các loại giấy tờ bảo hành, tem bảo hành có còn nguyên vẹn hay không.

Bước 2: điền các thông tin cần thiết vào phiếu bảo hành.

Phiếu đăng ký bảo hành Lazada

Phiếu đăng ký bảo hành Lazada

Sau khi đã điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết vào phiếu bảo hành theo mẫu bên trên, bạn cắt phần nhãn dán bảo hành theo đường nét đứt trên phiếu bảo hành.

Bước 3: Đóng gói sản phẩm để gửi đến trung tâm bảo hành.

Bạn cần đóng gói sản phẩm cần bảo hành cùng với các giấy tờ cần thiết như hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, phiếu bảo hành ( nếu có ) cùng với phiếu đăng ký bảo hành vào thùng hoặc hộp để có thể gửi cho trung tâm bảo hành. Cuối cùng bạn cần dán phần nhãn dán bảo hành vừa cắt rời ở bên trên lên bên ngoài của thùng hàng.

Nhãn bảo hành Lazada

Nhãn bảo hành Lazada

Lưu ý: cho bạn đó là nên đóng gói sản phẩm thật chắc chắn và cẩn thận để tránh va đập trong quá trình vận chuyển làm hư hại đến sản phẩm, trong những trường hợp như thế thì Lazada sẽ không chịu trách nhiệm. Chính vì thế, bạn nên đóng gói cẩn thận tránh những trường hợp xấu xảy ra sẽ bị thiệt.

Bước 4: Gửi hàng về trung tâm bảo hành của Lazada.

Sau khi đã đóng gói cẩn thận và dán nhãn dán bảo hành ra bên ngoài thùng, bạn hãy mang thùng hàng ra bưu cục để gửi hàng cho Lazada, lưu ý bạn nên gửi hàng ở VNPost vì gửi qua đây sẽ không mất phí.

Nếu bạn không có thời gian ra bưu cục, bạn có thể chọn hình thức nhân viên Lazada đến tận nơi lấy hàng. Bạn có thể tìm hiểu rõ hơn các thông tin chi tiết khi liên hệ hotline 19001007.

Bạn nên lưu lại mã đơn hàng gửi đi để tra cứu thông tin trạng thái đơn hàng trên website của đơn vị vận chuyển.

Đơn hàng bảo hành của bạn khi được giao đến, Lazada.vn sẽ liên hệ lại ngay với bạn để xác nhận đơn hàng đã được chuyển tới Lazada. Thời gian bảo hành sản phẩm sẽ nằm trong khoảng 30 đến 45 ngày sau khi Lazada tiếp nhận thông tin từ bên đơn vị bảo hành.

Lưu ý: mọi thông tin về tình trạng thái của đơn hàng, ngày giao nhận hàng Lazada sẽ thông báo đến bạn qua email bạn đã đăng ký trên hệ thống. Vì vậy, bạn nên lưu ý kiểm tra email thường xuyên để không bỏ lỡ thông tin.

===>> Tham khảo thêm: Lazada có đáng tin cậy? Có nên mua hàng trên Lazada không?

Khách hàng tự mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành của Lazada

Các sản phẩm trên Lazada được cung cấp bởi các nhà cung cấp bên ngoài hoặc chính Lazada nhập khẩu và phân phối. Để không mất thời gian và công sức đóng gói, vận chuyển hàng hóa thì bạn có thể tự mình mang sản phẩm đi bảo hành trong các trường hợp sau:

Nếu hàng bạn mua các sản phẩm được bán bởi Lazada

Nếu mua hàng của chính Lazada phân phối, bạn có thể mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành của Lazada để tiến hành bảo hành ở trung tâm bảo hành Lazada gần nhất với bạn.

Nếu hàng bạn mua từ các gian hàng thành viên

Nếu cửa hàng bạn đặt mua có cơ sở bảo hành ở gần bạn thì bạn có thể mang sản phẩm đến trực tiếp đó để bảo hành, còn nếu cửa hàng ở xa thì bạn vẫn nên gửi đơn hàng bảo hành qua VNpost vẫn tiện lợi hơn.

Nếu bạn mua các sản phẩm chính hãng bất kể do Lazada bán hay do thương nhân thành viên bán

Nếu bạn mua sản phẩm chính hãng bất kể của gian hàng thành viên hay của Lazada cung cấp thì bạn đều có thể mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành chính hãng của nhãn hàng gần nhất để được bảo hành. Bạn sẽ được hưởng các chế độ bảo hành chính hãng giống như mua hàng tại showroom nhãn hàng hay các đại lý bán hàng, chỉ cần sản phẩm của bạn thỏa mãn các điều kiện bảo hành mà hãng đặt ra.

Những lưu ý khi bảo hành trên Lazada dành cho bạn

Việc tìm hiểu về nhà cung cấp trước khi mua là rất quan trọng để đảm bảo chất lượng của sản phẩm và chế độ bảo hành tốt khi bạn mua hàng tại Lazada. Nếu các sản phẩm bạn mua là của Lazada cung cấp thì bạn hoàn toàn yên tâm về các chính sách bảo hành lẫn chất lượng của sản phẩm.

Sản phẩm được bán bởi Lazada

Sản phẩm được bán bởi Lazada

Đối với trường hợp bạn mua sản phẩm từ các nhà cung cấp thành viên của Lazada thì bạn nên tìm hiểu thật kỹ thông tin về các nhà cung cấp này. Bạn có thể tham khảo các đánh giá của người mua trước, bạn chỉ nên mua hàng của những gian hàng có uy tín, được nhận những phản hồi tích cực từ khách hàng trước để đảm bảo mua được sản phẩm với chất lượng và dịch vụ tốt nhất.

Sản phẩm được bán bởi Shop bán hàng trên Lazada

Sản phẩm được bán bởi Shop bán hàng trên Lazada

Trên đây là toàn bộ các thông tin đầy đủ về vấn đề bảo hành sau mua của các sản phẩm trên Lazada được ShopBy Việt Nam tổng hợp. Hy vọng bạn sẽ có những trải nghiệm mua hàng tuyệt vời trên Lazada.vn.

Tham khảo thêm:

Bảo hành Lazada: điều kiện, chính sách và tất cả những lưu ý
5 (100%) 1 vote[s]

Nguyễn Tiến Đại

Tôi là Nguyễn Tiến Đại, chuyên gia đánh giá về đồ gia dụng của ShopBy Việt Nam. Tôi sẽ chia sẻ tất cả kinh nghiệm tôi biết qua các bài đánh giá tại https://shopby.vn

Hỏi đáp & góp ý

avatar
  Subscribe  
Notify of