Cách kiểm tra đơn hàng trên Lazada và những lưu ý cần biết

Cách kiểm tra đơn hàng Lazada

Quy trình xác nhận đơn hàng trên Lazada thường đi qua các bước sau:

• Bước 1: Xác nhận đơn hàng: Sau khi đơn hàng được xác nhận thành công trên app hoặc website, bạn sẽ nhận được thông báo từ Lazada, đồng thời Lazada sẽ gửi thông tin đơn hàng của bạn cho nhà cung cấp.
• Bước 2: Ngay khi nhà cung cấp nhận được thông tin, họ sẽ đóng gói sản phẩm và giao cho đối tác giao hàng
• Bước 3: Sau khi nhận hàng từ nhà cung cấp, đối tác giao hàng sẽ thực hiện phần công việc còn lại là giao hàng tới tay bạn

Để kiểm tra đơn hàng tại Lazada đang được xử lý ở bước nào, bạn có thể tham khảo 3 cách dưới đây nhé.

Kiểm tra trong mục “Đơn hàng của tôi” sau khi đặt hàng thành công

Sau khi nhận được thông báo đặt hàng thành công từ Lazada, bạn có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng Lazada của mình trên máy tính hoặc trên ứng dụng Lazada App sao cho thuận tiện nhất.

Kiểm tra bằng website Lazada trên máy tính

• Bước 1: Kiểm tra đơn hàng tại Lazada bằng cách truy cập đường link ⇒ https://lazada.vn
• Bước 2: Ở góc trên bên phải màn hình, bạn sẽ thấy mục Tài khoản.

Mẹo: Săn mã giảm giá để miễn phí vận chuyển Lazada để Tiết Kiệm hơn khi mua sắm trên sàn thương mại điện tử này, hãy click ngay vào đây để xem hàng nghìn mã giảm giá Lazada

• Bước 3: Tại đây, bạn hãy click chuột vào mục Đơn hàng của tôi.

Sau khi click vào mục Đơn hàng của tôi, bạn sẽ thấy một danh sách những lựa chọn hiển thị. Tùy thuộc vào đơn hàng bạn đang tìm kiếm mà có thể tùy chọn xem 5 đơn hàng gần đây hoặc những đơn hàng trong một khoảng thời gian nhất định. Tại Lazada, đơn hàng của bạn được lưu đến 2 năm, nên bạn sẽ dễ dàng tìm kiếm được đơn hàng của mình.

• Bước 4: Khi hệ thống trả kết quả hiển thị một danh sách những đơn hàng mà bạn đã đặt. Hãy tìm đơn hàng mà bạn đang cần kiểm tra, sau đó chỉ việc click vào dãy số mã đơn hàng hoặc click Quản lý để kiểm tra chi tiết tình trạng đơn hàng này.

Trên màn hình sẽ hiển thị quy trình xử lý đơn hàng của Lazada theo ba giai đoạn gồm có: Đang xử lý, Đang giao hàng và Đã giao hàng. Hệ thống sẽ chuyển sang nút màu xanh nếu đơn hàng đã chuyển sang giai đoạn mới để bạn dễ nhận biết.

Trong phần Xem thêm bạn cũng sẽ dễ dàng tìm thấy các thông tin chi tiết về thời gian xử lý đơn hàng như: thời gian nhà cung cấp xác nhận đơn hàng, thời gian nhà cung cấp chuẩn bị đơn hàng, thời gian đối tác giao nhận đến lấy hàng, mã vận đơn của đơn hàng,… Điều này sẽ giúp bạn an tầm sản phẩm của mình đang đi đúng lộ trình.

Kiểm tra bằng ứng dụng Lazada App trên điện thoại

Bước 1: Trước tiên hãy mở Lazada App của bạn.

Bước 2: Ở góc dưới bên phải màn hình, bạn hãy click mục Tài khoản để mở ra tiếp thanh menu.

Bước 3: Trong phần Đơn hàng của tôi, để mở danh sách các đơn hàng gần đây, bạn chọn vào Xem tất cả.

Bước 4: Tại danh sách các đơn hàng bạn đã mua gần đây, bạn sẽ loại ra được đơn hàng mà bạn đang cần kiểm tra. Để tiếp tục kiểm tra chi tiết đơn hàng, hãy chọn Track Package để tiếp tục.

Sau khi bấm vào Track Package bạn sẽ thấy ô Chi tiết đơn hàng của bạn, bao gồm thời gian, số kiện, dự kiến giao rất chi tiết.

Kiểm tra tình trạng đơn hàng Lazada trong mục Đơn hàng của tôi, bạn cần nắm được “đơn vị vận chuyển” và “mã vận đơn” của đơn hàng là gì. Điều này sẽ cần thiết để kiểm tra chi tiết hơn tình trạng đơn hàng Lazada theo hai cách tiếp theo đây.

Nếu bạn lần đầu mua hàng trên Lazada và đang băn khoăn không biết có nên mua hàng trên Lazada không, hãy Click ngay để xem ngay bài viết Có nên mua hàng Lazada

Theo dõi tình trạng đơn hàng Lazada tại trang https://tracker.lel.asia/

Website tracker có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng tại Lazada trên tất cả các quốc gia mà Lazada hoạt động. Tuy nhiên cách này chỉ áp dụng cho những đơn hàng đã nhận được xác nhận đơn hàng từ Lazada và có thể cung cấp mã vận đơn.

Nhờ đó, bạn sẽ kiểm tra được kiện hàng của mình đang lưu kho ở bưu cục nào, thời gian rời khỏi bưu cục hoặc kho vận chi tiết.

Thực hiện các bước sau để xem tình trạng đơn hàng Lazada:

Bước 1: Lấy mã vận đơn của đơn hàng mà bạn muốn theo dõi bằng cách thực hiện các bước như ở cách 1

Bước 2: Truy cập website https://tracker.lel.asia/

Bước 3: Vì đây là web quốc tế, bạn có thể cài đặt ngôn ngữ mặc định Tiếng Anh sang bất kì ngôn ngữ nào bạn muốn ở góc trên bên phải màn hình.

Tại ô trống giữa màn hình, bạn nhập mã vận đơn đơn hàng cần kiểm tra. Sau đó bấm TRACK hoặc KIỂM TRA.

Tại đây hệ thống sẽ thường xuyên tự động cập nhật thời gian và vị trí đơn hàng của bạn. Trong trường hợp nhà vận chuyển không thể liên lạc cho bạn để giao hàng thì cũng sẽ được lưu lại lịch trình thông báo tại đây.

Ngoài ra, bạn cũng sẽ biết thêm một số thông tin như: ngày đặt hàng, hình thức giao hàng, đơn vị vận chuyển, mã vận đơn, ngày dự kiến nhận hàng,… Bạn có thể tham khảo ở hình ảnh dưới đây.

Theo dõi tình trạng đơn hàng Lazada qua website của đơn vị vận chuyển

Cũng giống Cách 2 (kiểm tra trên https://tracker.lel.asia/), cách kiểm tra đơn hàng Lazada này đòi hỏi bạn phải biết được đơn vị vận chuyển và mã vận đơn của đơn hàng đó. Hãy thực hiện theo các bước cách 1 (mục 1.1) để tìm mã vận đơn và thông tin đơn vị vận chuyển.

Sau đó, bạn có thể truy cập vào website tương ứng của đơn vị vận chuyển đó và điền mã vận đơn để kiểm tra thông tin đơn hàng Lazada của mình.

Trong danh sách các đơn vị vận chuyển nói trên, Lazada Express là đơn vị vận chuyển chính thức của Lazada.

Về Lazada Express (LEX)

Lazada Express (Lex) là công ty vận chuyển độc lập được Lazada tách ra từ bộ phận giao nhận hàng của mình và hoạt động một cách riêng biệt với Lazada.

Tháng 10/2015, Lex Việt Nam chính thức được thành lập nhằm đảm nhận công việc giao nhận hàng hóa của Lazada khắp cả nước. Kể từ đó đến nay LEX đã dần phát triển và tối ưu hóa hệ thống xử lý đơn hàng để có thể nhận hàng và giao sản phẩm đến tay khách hàng trong thời gian sớm nhất. Lex vẫn đang phát triển để trở thành đối tác giao hàng uy tín không chỉ của riêng Lazada mà cho tất cả các sàn thương mại điện tử khác.

Một số vấn đề liên quan đến việc giao hàng Lazada

Có thể kiểm tra đơn hàng Lazada bằng số điện thoại được không?

Xác minh số điện thoại cũng là một cách kiểm tra đơn đặt hàng Lazada nếu như bạn không nhớ địa chỉ email, không tự tra cứu được mã vận đơn thì hãy gọi đến Tổng đài Lazada 1900.1007 để được hỗ trợ. Bạn chỉ việc cung cấp các thông tin cá nhân bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ thì Lazada sẽ giúp bạn kiểm tra thông tin đơn hàng ngay.

Lazada có giao hàng vào thứ 7, chủ nhật không?

Lazada giao hàng vào tất cả các ngày trong tuần từ thứ 2 đến thứ 7 (nghỉ chủ nhật)

Bạn sẽ nhận được hàng trong khoảng thời gian từ 8:00 giờ đến 18:00 giờ hàng ngày. Nếu bạn phải đi làm giờ hành chính thì hãy chọn địa chỉ giao hàng là địa chỉ công ty để tiện cho việc nhận hàng nhé. Tuy nhiên, bạn cũng yên tâm vì trước khi giao hàng nhân viên giao hàng sẽ gọi điện cho bạn để thông báo trước.

Lazada có giao hàng toàn quốc không?

Lazada có giao hàng toàn quốc, ngoại trừ một số mặt hàng đặc biệt có thể không hỗ trợ giao hàng đến được với địa chỉ của bạn, ví như những sản phẩm cồng kềnh như xe máy, giường, tủ,… Nếu như một số trang thương mại điện tử hiện nay không áp dụng giao hàng đến các huyện vùng sâu vùng xa hoặc vùng núi, hải đảo, bạn hãy thử kiểm tra với Lazada xem sao nhé.

Ngay khi đặt hàng, chỉ cần bạn nhập địa chỉ nhận hàng của mình vào là hệ thống sẽ nhanh chóng cho bạn biết Lazada có hỗ trợ giao hàng đến địa chỉ của bạn hay không.

Lazada có những hình thức giao hàng nào?

Lazada hiện tại chỉ có hai hình thức giao hàng: giao hàng hỏa tốc và giao hàng tiêu chuẩn. Căn cứ vào nhu cầu cá nhân và đặc tính sản phẩm mà bạn có thể lựa chọn hình thức giao hàng phù hợp.

• Hình thức giao hàng hỏa tốc chỉ áp dụng cho đơn giao trong nội thành thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội.
• Hình thức giao hàng tiêu chuẩn thì áp dụng cho tất cả các tỉnh thành trên cả nước. Đối với hình thức này, sẽ mất 1 – 2 ngày giao trong nội thành và 3 – 4 ngày cho các khu vực khác (không kể ngày lễ và cuối tuần)

Lazada có những đối tác giao hàng nào?

Đối tác giao hàng của Lazada tương đối phong phú. Có tới 7 đơn vị đối tác vận chuyển, bao gồm Vinacapital, Vietnam Post, DHL, Netco, Ship60, Giao hàng nhanh,và Lazada Express (Lex). Bằng việc có nhiều đối tác giao hàng, Lazada mong muốn trải nghiệm mua hàng online của bạn trở nên thuận tiện và nhanh chóng nhất.

Tuy nhiên, bạn cần lưu ý rằng Lazada sẽ phân loại đơn hàng và đối tác giao hàng dựa trên sắp xếp hệ thống. Bạn sẽ không được chủ động lựa chọn đơn vị giao hàng cho mình mà chỉ được chọn hình thức giao hàng tiêu chuẩn hay hỏa tốc (nếu có) mà thôi.

Tại sao đơn hàng Lazada của tôi lại giao trễ hơn so với ngày dự kiến?

Cùng điểm qua những trường hợp có thể dẫn tới đơn hàng bị giao trễ hơn so với dự kiến nhé:

• Do đơn hàng được xác nhận vào ngày nghỉ lễ hoặc dịp cuối tuần. Khi bạn đặt hàng vào những dịp này thì Lazada sẽ không thể giao hàng cho đối tác vận chuyển được mà sẽ chuyển sang ngày làm việc kế tiếp.
• Do đơn hàng đặt trong các dịp khuyến mãi lớn của Lazada. Ở thời điểm khuyến mãi, số lượng đơn hàng trên Lazada rất nhiều dẫn tới tình trạng hệ thống quá tải và không xử lý kịp. Điều này sẽ ảnh hưởng chút ít đến thời gian giao hàng cho đơn hàng của bạn sẽ giao lâu hơn bình thường.
• Do những sự kiện bất khả kháng như điều kiện thời tiết, thiên tai, lũ lụt khiến đơn vị vận chuyển không thể giao hàng đến bạn được.

Trong trường hợp đơn hàng giao trễ hơn so với ngày dự kiến, bạn sẽ nhận được thông báo về thời gian dự kiến giao mới nhé.

Lời kết

Nếu bạn đang hoang mang vì hàng của mình chưa giao đến tay và không biết đơn hàng của mình đã bị hủy hay chưa, hay hàng của mình đang lưu kho ở đâu, khi nào giao,… bạn có thể tự kiểm tra tình trạng đơn hàng của mình theo các cách mà chúng tôi đã hướng dẫn trên đây.

Hi vọng bài viết trên của tác giả Nguyễn Tiến Đại – ShopBy Việt Nam đã phần nào hỗ trợ bạn trong việc kiểm tra và theo dõi đơn hàng trên Lazada. Dành cho mọi vấn đề, thông tin khác cần hỗ trợ, bạn có thể bình luận phía dưới, chúng tôi sẵn sàng giải đáp cho bạn.

Tham khảo thêm:

• Hướng dẫn Cách đổi trả hàng Lazada và hoàn tiền trong 3 phút
• Mua đồng hồ đeo tay trên Lazada? Tại sao không?
• Hướng dẫn bán hàng trên Lazada từ A->Z, kinh nghiệm xương máu