Sau khi đã đặt mua hàng trên Tiki rồi nhưng sau đó bạn lại không ưng, hoặc có thể bạn đã tìm được một mặt hàng tương tự khác mà bạn thích hơn hoặc mặt hàng khác được áp dụng mã giảm giá Tiki. Hiểu được điều này là rất cần thiết đối với mỗi khách mua hàng nên ShopBy Việt Nam sẽ hướng dẫn các bạn cách để huỷ đơn hàng Tiki một cách cụ thể trong bài viết này.
Tham khảo thêm:
3 cách khách hàng hay dùng để có thể hủy đơn Tiki
- Cách 1: Hủy đơn hàng Tiki trên website trực tuyến Tiki dot vn hoặc hủy trên ứng dụng mua hàng Tiki (ứng dụng mua hàng trên điện thoại của Tiki). Khi dùng cách này thì người dùng phải có tài khoản mới hủy được,và chỉ hủy được khi đơn hàng của bạn đang ở trạng thái “Đang Xử Lý”.
- Cách 2: Hủy đơn hàng Tiki bằng cách từ chối nhận hàng khi nhân viên gọi điện giao hàng cho bạn. Nhưng bên cạnh đó, bạn cũng nên biết rằng để xử lý một đơn hàng cho đến bước giao hàng cho bạn họ đã trải qua rất nhiều công đoạn, tốn cả công sức và tiền bạc vì vậy hãy là người mua hàng văn minh, lịch sự, chỉ sử dụng đến cách này trong những trường hợp bất đắc dĩ nhất thôi nhé!
- Cách 3: Hủy đơn hàng trên Tiki bằng cách gọi điện thoại ngay cho tổng đài Tiki để báo hủy. Khi dùng cách này thì dù bạn đặt hàng trên Tiki bằng điện thoại hay máy tính đều có thể báo hủy được. Nhưng cần lưu ý là bạn phải có mã số đơn hàng để đọc cho điện thoại viên báo hủy, khi bạn gọi điện báo hủy đơn hàng họ sẽ hỏi bạn mã số đơn hàng (mã này họ thường gửi cho bạn vào mail khi bạn đặt hàng, hãy mở email ra và xem lại nhé). Số tổng đài của Tiki là 19006035. Bạn có thể gọi ngay để báo hủy đơn hàng của mình.
Hướng dẫn cách hủy đơn hàng Tiki Nhanh Gọn
Một vài lưu ý trước khi hủy đơn hàng:
- Khi bạn đã đặt hàng thành công và sau đó đổi ý không còn có nhu cầu về sản phẩm đó nữa thì hãy nhanh chóng tiến hành hủy đơn hàng nhé, điều này sẽ giúp bạn hủy nhanh chóng hơn.
- Nếu đơn hàng của bạn đang trong trạng thái đang giao thì xin chia buồn cùng với bạn là đơn hàng của sẽ không được hủy rồi.
Bài viết sau đây sẽ hướng dẫn bạn cách Hủy đơn hàng trên Tiki trên Website Tiki dot vn và hủy đơn trên ứng dụng mua hàng Tiki.
Hướng dẫn cách huỷ đơn hàng trên Website Tiki.vn
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Tiki
Bạn mở trình duyệt Web (Google Chrome, FireFox, IE…) truy cập vào đường link sau: https://tiki.vn/sales/order/history/, sau đó đăng nhập tài khoản Tiki của bạn. Hoặc bạn có thể Click vào nút đăng nhập nằm ở góc bên phải màn hình máy tính, xem hình phía dưới để nắm rõ hơn.
Đăng nhập vào tài khoản đặt hàng
Bước 2: Vào mục đơn hàng của tôi
Sau khi đăng nhập vào tài khoản Tiki của mình rồi hãy xem lịch sử đơn hàng của mình bằng cách nhấp vào mục “ĐƠN HÀNG CỦA TÔI”. Bạn sẽ thấy tất cả những đơn hàng của mình đã từng đặt trên Tiki, trong đó có cả đơn hàng mà bạn muốn hủy.
Truy cập vào mục danh sách các đơn hàng trên Tiki
Bước 3: Chọn đơn đang cần huỷ
Bước tiếp theo bạn cần làm đó là chọn đơn hàng mà bạn muốn hủy ngay bây giờ. Hãy bấm vào mã đơn hàng mà bạn muốn hủy, giống như hướng dẫn trong hình ảnh phía dưới.
Lựa chọn đơn hàng cần hủy
Bước 4: Huỷ đơn hàng Tiki
Sau khi đã bấm vào đơn hàng mà bạn muốn hủy nó sẽ hiện ra chi tiết đơn hàng, bạn sẽ nhìn thấy ô “HỦY ĐƠN HÀNG” ở góc dưới màn hình, bạn hãy bấm vào nó để hủy đơn hàng.
Chọn tính năng hủy đơn hàng Tiki
Bước 5: Xác nhận đã huỷ đơn hàng
Khi click vào ô Hủy Đơn Hàng nó sẽ hiện ra cho bạn một ô để bạn chọn lý do vì sao muốn hủy đơn hàng. Hãy chọn một lý do mà bạn thấy phù hợp nhất, sau đó bấm “ĐỒNG Ý”.
Nếu đơn hàng của bạn đã hủy thành công, sẽ hiện luôn ra cho bạn ô thông báo “Đơn Hàng Của Bạn Đã Được Hủy”. Như vậy là việc hủy đơn hàng Tiki trên website của bạn đã kết thúc rồi đó!
Hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên App Tiki
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Tiki trên thiết bị di động
Cũng giống như cách hủy đơn hàng Tiki trên website hủy đơn hàng trên Tiki App bạn cũng cần đăng nhập vào tài khoản Tiki của mình. Lưu ý là đăng nhập vào tài khoản mà bạn đã dùng để đặt đơn hàng bạn muốn hủy nhé.
Bước 2: Vào phần quản lý đơn hàng
Vào phần “Quản Lý Đơn Hàng” để tìm đơn hàng mà bạn muốn hủy. Khi vào mục này tất cả các đơn hàng của bạn trên Tiki đều sẽ hiện ra, hãy chọn đơn hàng mà bạn muốn hủy (thường thì những đơn hàng bạn mới đặt mua nó sẽ hiện lên trên cùng).
Bước 3: Chọn đơn hàng mà bạn muốn huỷ
Sau khi tìm thấy đơn hàng mà bạn muốn hủy hãy bấm vào nó, nó sẽ hiện ra thông tin đơn hàng : Mã sản phẩm, địa chỉ giao hàng, tên sản phẩm, giá tiền, phí vận chuyển…
Bước 4: Huỷ đơn hàng Tiki
Hãy kéo xuống dưới cùng nhất bạn sẽ nhìn thấy ô “HỦY ĐƠN HÀNG”, nhấp vào nó để tiến hành hủy đơn hàng trên Tiki của bạn.
Bước 5: Chọn lý do huỷ đơn
Sau khi bấm vào ô Hủy Đơn Hàng hệ thống Tiki sẽ hỏi bạn lý do vì sao bạn muốn hủy đơn hàng, việc của bạn đó là lựa chọn một lý do phù hợp nhất và sau đó ấn vào ô “ĐỒNG Ý”. Như vậy là việc hủy đơn hàng Tiki qua ứng dụng trên điện thoại của bạn đã hoàn tất rồi đó!
Lưu ý: Để biết chắc chắn xem đơn hàng của bạn đã được hủy thành công hay chưa, bạn có thể quay lại xem ở phần Quản Lý Đơn Hàng, nếu đơn hàng của bạn đã được hủy Tiki sẽ có thông báo trạng thái là ĐÃ HỦY.
Một số câu hỏi thường gặp
Huỷ đơn hàng trên Tiki có mất phí không?
Câu trả lời là không. Việc huỷ đơn hàng trên Tiki là hoàn toàn miễn phí.
Đơn hàng chọn hình thức thanh toán trước thì khi huỷ có được hoàn lại tiền không?
Câu trả lời là Có. Nếu bạn đã thanh toán thì khi hủy đơn hàng trên Tiki sẽ được hoàn lại tiền đầy đủ, tuy nhiên theo kinh nghiệm mua hàng trên Tiki thì việc này mất khá nhiều thời gian. Vì thế khi mua hàng trên Tiki bạn nên chọn hình thức thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng sẽ tiện hơn nếu như không may phải hủy đơn hàng.
Khi vừa huỷ đơn xong thì có được đặt mua các sản phẩm khác không?
Câu trả lời là Có. Dù bạn hủy đơn hàng trên Tiki vì lý do gì, và hủy theo cách nào thì sau khi hủy đơn hàng bạn vẫn có thể đặt mua hàng trên Tiki bình thường.
Thanh toán online trả tiền luôn rồi thì huỷ đơn hàng có được không?
Trường hợp bạn mua hàng bằng hình thức thanh toán trực tuyến, nếu bạn muốn hủy đơn hàng, cứ áp dụng theo cách trên. Tiki sẽ tiến hành hoàn tiền lại vào tài khoản thẻ mà bạn dùng để mua hàng.
Đơn hàng chuẩn bị giao khi đã xử lý có huỷ được không?
Được, các bước hủy đơn hàng cũng như cách đầu tiên phía trên. Nếu bạn vào mà không thấy nút Hủy Đơn Hàng thì chắc là không còn hủy được => Lúc này bạn nên dùng cách gọi vào HOTLINE của Tiki.
Nếu như bạn đã gửi yêu cầu xóa đơn hàng Tiki nhưng họ chưa nhận được – chưa xử lý kịp, và đơn hàng đã được chuyển cho bên giao nhận => họ đang chuyển hàng luôn rồi thì sao?
=> Thì khi bên Giao Nhận gọi điện cho bạn báo giao hàng bạn cứ nói với họ: “Tôi đã báo hủy đơn hàng này rồi, phiền anh/chị chuyển trả về Tiki giúp”
Huỷ đơn có bị ảnh hưởng gì cho lần mua hàng tiếp theo không?
Điều duy nhất xảy ra đó là: Nếu trong đơn hàng bạn vừa hủy có sử dụng mã giảm giá/được áp dụng 1 khuyến mãi nào đó, thì mã giảm giá/khuyến mãi đó sẽ không còn hiệu lực với tài khoản của bạn trong lần mua hàng tiếp theo.
Để tránh việc hủy đơn hàng trên Tiki thì các bạn nên cân nhắc kĩ trước khi nhấp đặt mua sản phẩm nhé. Bởi việc hủy đơn hàng sẽ làm chúng ta những phiền phức không thể nói trước, nếu gặp phải những shop dễ chịu thì có thể cho qua nhưng gặp phải shop khó chịu thì sẽ gây ra tranh cãi mất thời gian.
Tham khảo thêm:
Thông qua bài viết này, ShopBy Việt Nam mong rằng sẽ giúp được ít nhiều cho những bạn đang gặp sự cố về vấn đề hủy đơn hàng trên Tiki. Nếu các bạn còn những khúc mắc về mua hàng trên Tiki thì hãy để lại Comment bên dưới hoặc có thể liên hệ trực tiếp với tổng đài Tiki qua đường dây nóng 1900.6035.
Vui lòng ghi nguồn https://shopby.vn khi chia sẻ bài viết!
