3 Bước kiểm tra đơn hàng Tiki Tra Cứu Nhanh & Chính Xác

Bước 3: Theo dõi trạng thái đơn hàng một cách chi tiết

Sau khi thực hiện đăng nhập tài khoản xong, hệ thống sẽ chuyển sang trạng thái “Đơn hàng của tôi”. Tại đây, Bạn có thể biết được danh sách Tất cả các đơn hàng đã đặt trên Tiki của mình.

Bạn muốn kiểm tra chi tiết đơn hàng nào, bạn chỉ cần click vào mã đơn hàng như ở cột bên trái hình dưới, bạn sẽ nắm rõ tình trạng đơn hàng của mình như thế nào, đã được xác nhận và đang trên đường vận chuyển đi chưa hay xác định được vị trí chính xác của đơn hàng.

Giải thích các thuật ngữ:

• Đặt hàng thành công: Lúc này bạn đã đặt hàng thành công trên website của Tiki
• Tiki đã tiếp nhận đơn hàng của bạn: ở trạng thái này, đơn hàng của bạn đã được Tiki tiếp nhận, và Tiki đang liên hệ với nhà cung cấp thông tin đơn hàng của bạn
• Đang đóng gói: Tiki đang chọn lựa và đóng gói sản phẩm cho đơn hàng của bạn tại kho
• Đang vận chuyển: Đơn hàng của bạn đang trên đường vận chuyển và sắp được chuyển đến tay bạn
• Giao hàng thành công: Đây là khi bạn đã kí xác nhận và nhận được đơn hàng của mình

Những câu hỏi thường gặp

Tôi muốn đổi trả hàng trên Tiki thì phải làm như thế nào?

“Làm sao tôi có thể đổi trả hàng trên Tiki?” là câu hỏi được đến từ khá nhiều khách hàng gọi đến. Trong vòng 24h kể từ khi nhận được hàng, bạn hãy nhanh chóng kiểm tra xem đơn hàng của mình có bị sai về màu sắc, kích thước hay mẫu mã,… Nếu có sai sót bạn hãy gọi điện ngay cho tổng đài Lazada để được hỗ trợ đổi trả hàng miễn phí nhé.

Tôi đã đặt hàng trên Tiki những bây giờ tôi muốn hủy thì phải làm như thế nào?

Nếu đơn hàng đang trên đường vận chuyển gửi đến cho bạn thì bạn sẽ không được phép hủy đơn hàng. Nhưng nếu trong trường hợp đơn hàng đã được gửi đến Tiki, bạn vẫn có thể gọi điện đến tổng đài Tiki để họ giúp bạn liên hệ hủy đơn hàng.

Tôi muốn lấy mã đơn hàng đã đặt trên Tiki thì làm như thế nào?

Khi đặt hàng thành công trên Tiki.vn, bạn sẽ nhận được một email (email đăng ký tài khoản ngay lúc đầu bạn đặt hàng) thông báo xác nhận đơn hàng và có gửi kèm mã đơn hàng. Nếu bạn quên có thể mở lại email để xem lại mã đơn hàng của mình. Nếu bạn mất email hoặc không tìm được mã đơn hàng thì bạn có thể gọi, nhắn tin liên hệ với tổng đài của Tiki qua số hotline hay tổng đài để được hỗ trợ.

Tiki giao hàng mất bao lâu?

Tiki giao hàng trong giờ hành chính từ 8h30 đến 17h30 từ thứ 2 đến thứ 7. Trước khi giao hàng Tiki sẽ gọi báo trước cho bạn. Thời gian giao hàng cụ thể và trạng thái đơn hàng sẽ được thông báo cụ thể và chi tiết trong đơn hàng của bạn khi đặt hàng thành công trên Tiki.vn

Tham khảo thêm:

• [Nên biết] Tiki có giao hàng vào thứ 7, chủ nhật không?
• Hotline Tiki – Tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7
• Hướng dẫn Cách Hủy đơn hàng Tiki Nhanh Gọn trong 3 phút
• [Quan trọng] Chính sách bảo hành của Tiki như thế nào?