Shopby.vn sẽ giao hàng miễn phí cho khách hàng trong khoảng từ 01 đến 14 ngày làm việc kể từ khi nhận được đơn hàng.

Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn vài ngày làm việc, nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

- Nhân viên Shopby.vn liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.

- Địa chỉ giao hàng. khách hàng cung cấp không chính xác hoặc không đầy đủ.

- Số lượng đơn hàng của Shopby.vn tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm hơn so với dự kiến.

- Đối tác cung cấp hàng cho Shopby.vn chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm

Về phí vận chuyển, bên cạnh việc thực hiện chính sách miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng, trong trường hợp khách hàng yêu cầu dịch vụ giao hàng nhanh, nhân viên Shopby sẽ gọi điện báo phí vận chuyển cho khách hàng.

Shopby.vn hỗ trợ khách hàng tối đa trong chính sách thanh toán cũng như bảo hành cho sản phẩm.
Khách hàng mua sản phẩm bằng hình thức đặt hàng online đề nghị giữ giấy giao nhận, hóa đơn để gửi lại cho Shopby.vn khi có yêu cầu đổi trả sản phẩm.
Quý khách sẽ được hưởng dịch vụ giao hàng miễn phí của Shopby. Thời gian giao hàng trong khoảng từ 10-14 ngày. Trong trường hợp quý khách chọn phương thức giao hàng nhanh. Nhân viên Shopby sẽ gọi điện và thông báo phí vận chuyển đến cho quý khách hàng.